Como fazer a sua empresa aparecer no Google Maps da sua cidade
Por PerformanceCo · · 5 min de leitura
Pense em alguém da sua cidade que precisa do seu serviço agora. Ela pega o celular, digita o que precisa e, antes de qualquer site, aparece um mapa com algumas empresas. Se a sua não está nesse mapa, quem procura nem fica sabendo que você existe, e chama outra.
A boa notícia: aparecer no mapa não depende de pagar. Depende de ter o Perfil da Empresa no Google completo, correto e cuidado. Este guia mostra o que fazer, passo a passo.
Como o Google escolhe quem aparece
Segundo a própria central de ajuda do Google, os resultados locais dependem principalmente de três coisas:
- Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa procurou. Perfil completo e bem descrito ajuda aqui.
- Distância: o quanto a sua empresa está perto de quem pesquisa.
- Destaque: o quanto a sua empresa é conhecida, o que inclui a quantidade e a qualidade das avaliações e os sites que falam de você.
A distância você não controla. A relevância e o destaque, sim, e é nelas que estão os passos abaixo. O Google também deixa claro que não existe forma de pedir ou pagar por uma posição melhor nos resultados locais.
1. Crie ou assuma o seu perfil e faça a verificação
Procure o nome da sua empresa no Google Maps. Se ela já aparece, o perfil pode ter sido criado por outra pessoa ou pelo próprio Google: use a opção de reivindicar a empresa. Se não aparece, crie o perfil em google.com/business.
Depois, faça a verificação. Ela mostra ao Google que você é o responsável pela empresa e, segundo o Google, aumenta a chance de a empresa aparecer nos resultados. As formas de verificar variam de empresa para empresa; o próprio Google mostra as disponíveis para a sua.
2. Use o nome real da empresa, sem palavras a mais
É comum ver perfis como "Oficina do João Mecânico 24h Centro". Parece esperto, mas vai contra as diretrizes do Google: o nome do perfil deve ser o nome real da empresa, como aparece na fachada e para os clientes. Serviço, bairro, telefone, horário e slogan não entram no nome. Perfis fora das diretrizes podem ser corrigidos ou até suspensos pelo Google.
3. Escolha a categoria principal certa
A categoria diz ao Google o que a sua empresa é, e é uma das informações que ele usa para saber em quais buscas mostrar você. As diretrizes pedem o menor número possível de categorias, sempre as mais específicas para o seu negócio principal, descrevendo o que a empresa é, e não tudo o que ela oferece. Os serviços entram em outro campo do perfil.
4. Endereço ou área de atendimento: escolha o certo
Se o cliente vai até você (uma loja, uma clínica, uma oficina), mostre o endereço real. Se você vai até o cliente e não atende no endereço, como um eletricista que trabalha de casa, o Google pede que o endereço fique escondido e que você informe a área que atende. Quem faz as duas coisas pode mostrar o endereço e a área, desde que tenha alguém atendendo no local no horário informado.
Não use caixa postal nem escritório virtual como endereço, e não crie mais de um perfil para o mesmo lugar: as diretrizes não permitem.
5. Complete horário, telefone e site
Informe o horário de atendimento e use o campo de horários especiais nos feriados. Coloque um telefone que a empresa atende de verdade, de preferência um número local.
E coloque um site. O campo de site do perfil é para um site da própria empresa: as diretrizes do Google não aceitam ali links para perfis em redes sociais. É no site que quem achou você no mapa confirma que pode confiar e decide chamar.
6. Coloque fotos reais
O Google recomenda adicionar fotos e vídeos que mostrem o que a empresa oferece. Prefira o real: a fachada (para quem vai até você), a equipe, o serviço sendo feito e o resultado. Foto de banco de imagens não ajuda ninguém a decidir.
7. Peça avaliações e responda a todas
Avaliações contam para o destaque, e responder a elas está entre as dicas do próprio Google. Peça a todos os clientes, com o link ou o QR code que o perfil gera, e responda a todas, inclusive às ruins. Só não ofereça brinde ou desconto em troca: o Google proíbe.
Escrevemos um guia só sobre isso: como responder avaliações, até as ruins.
8. Mantenha tudo atualizado
Mudou o horário, o telefone ou algum serviço? Atualize no mesmo dia. Informação errada faz o cliente perder a viagem ou a ligação, e ele dificilmente volta.
Resumo: o que fazer esta semana
- Verificar o perfil.
- Deixar só o nome real da empresa no nome.
- Escolher a categoria mais específica.
- Acertar endereço ou área de atendimento.
- Preencher horário, telefone e site.
- Colocar fotos reais.
- Pedir avaliação a todo cliente e responder a todas.
O mapa traz a pessoa até você. Daí em diante, quem faz ela escolher a sua empresa é o que ela encontra: o perfil, as avaliações e o site.