Por que o visitante entra no seu site e vai embora sem chamar você
Por PerformanceCo · · 4 min de leitura
Alguém achou a sua empresa, entrou no seu site e saiu. Não ligou, não mandou mensagem, não pediu orçamento. Quase nunca é falta de interesse: a pessoa procurou o seu serviço, ou não estaria ali.
Muitas vezes, é o próprio site que atrapalha. Estes são os motivos mais comuns, e o que fazer com cada um.
1. Ela não entende, na primeira tela, o que você faz
Quem chega ao seu site quer saber três coisas, rápido: o que você faz, onde atende e como falar com você. Se a primeira tela mostra só uma foto bonita e um "Bem-vindo ao nosso site", a pessoa volta para a busca e clica no próximo.
O que fazer: na primeira tela, uma frase que diga o serviço e a cidade, uma linha de apoio e um botão de contato.
2. O site é lento ou quebra no celular
Quem procura um serviço com pressa costuma estar no celular. Se o site demora para abrir, tem letra minúscula ou botão que não dá para tocar, a pessoa desiste antes de ler.
O que fazer: abra o site no seu próprio celular, fora do Wi-Fi. E teste no PageSpeed Insights, ferramenta gratuita do Google. Pela referência do próprio Google, o conteúdo principal da página deveria aparecer em até 2,5 segundos.
3. Ela não acha como falar com você
O telefone está escondido no rodapé, o WhatsApp só aparece na página de contato, o formulário pede dez informações. Cada passo a mais é uma chance de a pessoa desistir.
O que fazer: botão de WhatsApp ou de ligação visível em todas as páginas, fixo na tela do celular. Formulário curto, só com o necessário.
4. Ela não sabe o que acontece depois
"Entre em contato" não diz nada. A pessoa não sabe se vai receber um preço, uma visita ou uma ligação, nem quanto tempo vai esperar.
O que fazer: deixe a oferta clara: o que você faz, o que está incluído e qual é o próximo passo. Por exemplo: "Peça seu orçamento pelo WhatsApp e receba a resposta em até um dia útil", se for isso o que você cumpre.
5. O site não passa confiança
Cara de antigo, fotos de banco de imagens, nenhuma avaliação, nenhuma pista de onde a empresa atende. Para quem não conhece você, isso pesa: se o site parece descuidado, o serviço também pode ser.
O que fazer: fotos reais do seu trabalho, avaliações de clientes de verdade, a região que você atende e um visual organizado e atual.
6. O serviço que ela procura não está lá
A pessoa buscou um serviço específico, como "conserto de portão eletrônico", e caiu numa página que fala de tudo um pouco. Ela não tem certeza se você faz aquilo, e vai embora.
O que fazer: uma página para cada serviço principal, com o nome do serviço no título. Ajuda quem chega e ajuda a busca a entender o que você faz.
7. Tem coisa demais
Textos enormes, menus com muitos itens, janelas que pulam na tela. Quanto mais coisa disputando a atenção, mais difícil achar o que importa.
O que fazer: cada página com um objetivo só: explicar o serviço e levar ao contato. Corte o que não ajuda nisso.
Checklist rápido
- Na primeira tela: o que você faz, onde atende e um botão de contato.
- Rápido e fácil de usar no celular.
- WhatsApp ou telefone em todas as páginas.
- Oferta clara e o próximo passo dito.
- Fotos reais e avaliações de verdade.
- Uma página por serviço principal.
- Só o que ajuda a pessoa a decidir.
Um site não precisa ser complicado. Precisa deixar claro, logo de cara, que você resolve o problema da pessoa e que falar com você é fácil.